C-Zentrix arbeitet mit Servion zusammen, um cloud-basierte omnikanal- und KI-gestützte Contact-Center-Lösungen in Indien anzubieten

Mumbai, Maharashtra 9. Januar 2024 – C-Zentrix, der bahnbrechende Name im Bereich Contact-Center-Technologie, hat gerade eine bahnbrechende Partnerschaft mit Servion geschlossen, um cloud-basierte omnichannel- und KI-gestützte Contact-Center-Lösungen anzubieten. Indem sie die Lücke zwischen verschiedenen Kommunikationskanälen schließt, freuen wir uns, eine noch nie dagewesene Omnichannel-Kundenerfahrung anzubieten.

Da Technologie in der Unternehmenswelt eine immer wichtigere Rolle spielt, suchen Unternehmen nach neuen Möglichkeiten, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, und die Zusammenarbeit von C-Zentrix + Servion wird genau das bieten, was Marken brauchen.

Diese aufregende Partnerschaft stellt einen bedeutenden Meilenstein für beide Unternehmen dar. C-Zentrix war schon lange ein Marktführer im Bereich Kundenerfahrungslösungen, und diese Zusammenarbeit wird seine Marktdominanz stärken. Servion India wird seine Kunden mit einem vollständigen Angebot an KI-gestützten Contact-Center-Lösungen ausstatten.

Baljit Singh, SVP – Vertrieb Indien & APAC, Servion, sagte: “Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit C-Zentrix, einer der führenden Anbieter von Cloud-basierten Omnichannel-Contact-Center-Lösungen. Diese Partnerschaft mit C-Zentrix unterstreicht weiter Servions Engagement für die Bereitstellung innovativer und personalisierter Erfahrungen, den Aufbau lebenslanger Kunden und die Steigerung des Kundenwerts. Diese Partnerschaft wäre besonders für kleine und mittelständische Unternehmen in Indien und der APAC-Region von Vorteil, die nach einer Cloud-basierten Omnichannel-Contact-Center-Lösung suchen.”

Zu der Partnerschaft sagte Saket Setu, CEO von C-Zentrix: “Wir bei C-Zentrix freuen uns sehr über diese neue Partnerschaft mit Servion India. C-Zentrix ist seit langem Spezialist für Kundenerfahrungen mit seiner sprachgesteuerten Call-Center-Plattform bis hin zu digitalen, Omnichannel- und KI-Lösungen im Contact Center. Durch diese Zusammenarbeit erwarten wir, Unternehmenskunden zu erreichen und in den Segmenten BFSI und Einzelhandel eine breitere Präsenz zu haben. Servion India verfügt über ein sehr starkes Team und eine starke Marktpräsenz, und diese Partnerschaft wird beide Unternehmen bereichern.”

Diese Zusammenarbeit zielt darauf ab, die wachsende Nachfrage nach ausgehenden und eingehenden Anrufprozessen sowie automatisierten Lösungen zu decken, die Marken in die Lage versetzen, ein überragendes Kundenerlebnis zu bieten. Das Ziel ist es, Marken eine vorbildliche interaktive Erfahrung zu bieten, mit der Kraft künstlicher Intelligenz und Cloud-Lösungen der nächsten Generation.

Die Zukunft sieht rosig aus, da wir uns auf diese Reise begeben, innovative und KI-gestützte Lösungen für Marken auf der ganzen Welt anzubieten.

Diese Zusammenarbeit zielt darauf ab, die wachsende Nachfrage nach automatisierten Lösungen zu decken, die Marken in die Lage versetzen, ein überragendes Kundenerlebnis zu bieten. Das Ziel ist es, Marken ein vorbildliches interaktives Erlebnis zu bieten, mit der Kraft künstlicher Intelligenz und Cloud-Lösungen der nächsten Generation.

Die Zukunft sieht rosig aus, da wir uns auf diese Reise begeben, innovative und KI-gestützte Lösungen für Marken auf der ganzen Welt anzubieten.

Über C-Zentrix:

C-Zentrix ist ein weltweit führender Anbieter von end-to-end Omnichannel-Kundeneinbindungslösungen. Mit über 1500 zufriedenen Kunden auf der ganzen Welt hat sich C-Zentrix als vertrauenswürdige Marke im Bereich Kundenerfahrung etabliert. Die Plattform ist sehr flexibel und anpassbar und ermöglicht es Marken, sie mit jedem CRM-, Ticket-CRM- oder Lead-Management-System zu integrieren, um ein nahtloses 360-Grad-Kundenerlebnis zu ermöglichen. Sie ermöglicht es Marken, ihre Kundenbetreuungsteams mit C-Zentrix CCaaS (Cloud)- und On-Premise-Contact-Center-Lösungen zu verwalten, um den Kundenservice-Betrieb zu rationalisieren.

C-Zentrix bietet robuste Omnichannel-Fähigkeiten wie Sprache, IVR, Anrufer, Video, E-Mail, Chat, WhatsApp und soziale Medien. Mit diesen Funktionen können Marken mit Kunden über verschiedene Kanäle interagieren und ein konsistentes Kundenerlebnis bieten.

C-Zentrix bietet auch KI im Contact Center mit der Kraft der Generativen KI. Verschiedene Lösungen wie Chatbots, Sprachbots, Agentenassistenten, Live-Anrufanalysen, Post-Call-Analysen, Zusammenfassungen und Sentiment-Analysen.

C-Zentrix verfügt über ein dediziertes Expertenteam, das rund um die Uhr Kundensupport bietet und eng mit den Kunden zusammenarbeitet, um deren einzigartige Anforderungen zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen zu liefern. Somit eine leistungsstarke und zuverlässige Plattform, die Marken dabei hilft, ihre Kundeneinbindungsabläufe zu transformieren und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten. Weitere Informationen finden Sie unter

Über Servion India:

Seit mehr als 25 Jahren vertrauen kundenorientierte Marken Servion bei der Planung, Implementierung und Verwaltung von Contact Centern und Customer-Experience-Lösungen (CX). Servion bietet umfassende Lösungen für Unternehmen, um digitale Erfahrungen unter Verwendung der besten verfügbaren Technologien zu innovieren und gleichzeitig ihre bestehenden Investitionen zu maximieren. Unsere 1.100 CX-Experten setzen ihre Leidenschaft und ihr tiefes Fachwissen für den gesamten Lebenszyklus von Planung, Bereitstellung und Optimierung ein. Servion hat 600 Unternehmen weltweit geholfen, großartige Erfahrungen für ihre Kunden, Partner und Mitarbeiter zu liefern. Weitere Informationen finden Sie unter .

Der Artikel wird von einem Drittanbieter bereitgestellt. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) gibt diesbezüglich keine Zusicherungen oder Darstellungen ab.

Branchen: Top-Story, Tagesnachrichten

SeaPRwire liefert Echtzeit-Pressemitteilungsverteilung für Unternehmen und Institutionen und erreicht mehr als 6.500 Medienshops, 86.000 Redakteure und Journalisten sowie 3,5 Millionen professionelle Desktops in 90 Ländern. SeaPRwire unterstützt die Verteilung von Pressemitteilungen in Englisch, Koreanisch, Japanisch, Arabisch, Vereinfachtem Chinesisch, Traditionellem Chinesisch, Vietnamesisch, Thailändisch, Indonesisch, Malaiisch, Deutsch, Russisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch und anderen Sprachen.