HCSS erhält sechs Stevie® Awards – Hervorragende Leistungen im Bereich der menschenzentrierten Unterstützung

(SeaPRwire) –   HOUSTON, TX – 25.03.2026 – (SeaPRwire) – HCSS wurde bei den Stevie® Awards 2026 mit sechs bedeutenden Auszeichnungen geehrt, was seine Position als herausragender Anbieter im Kundenservice innerhalb der Baustoff-Softwarebranche unterstreicht. Zu den Ehrungen gehören drei Gold Stevie® Awards und der hoch angesehene People’s Choice Award für Favorite Customer Service, was sowohl die Anerkennung der Branche als auch die starke Zustimmung der Nutzer widerspiegelt.

In einer Zeit, in der viele Technologieanbieter den Wandel hin zu automatisierter und KI-gesteuerter Unterstützung beschleunigen, betont HCSS weiterhin ein Servicemodell, das in menschlicher Interaktion verwurzelt ist. Die konsequente Anerkennung des Unternehmens – die sich nun über sechs aufeinanderfolgende Jahre erstreckt – unterstreicht die Wirksamkeit dieses Ansatzes. Unter den diesjährigen Auszeichnungen sticht der Gold Award für Contact Center of the Year als Beweis für das langjährige Engagement hervor, fortschrittliche Technologie mit personalisiertem Service zu verbinden.

Ein Schlüsselfaktor für den Erfolg von HCSS ist seine branchenführende First-Call-Resolution (FCR)-Rate von 98,78 %, eine Kennzahl, die die Fähigkeit unterstreicht, Kundenprobleme prompt und effektiv zu lösen. Im Gegensatz zu vielen Wettbewerbern, die stark auf automatisierte Systeme setzen, bietet HCSS rund um die Uhr, das ganze Jahr über Support, der von hochqualifizierten Produktexperten am Hauptsitz in Sugar Land, Texas, erbracht wird.

Laut Patrick Babb, Director of Technical Support bei HCSS, repräsentieren die Leistungskennzahlen des Unternehmens mehr als nur operative Effizienz. Sie spiegeln eine bedeutungsvolle, Echtzeit-Unterstützung für Auftragnehmer wider, die in anspruchsvollen Feldeinsatzumgebungen arbeiten. Diese Perspektive stimmt mit dem Feedback der Stevie Award-Juroren überein, die die Kombination aus starken Produktfähigkeiten und authentischer Fürsorge für die Nutzer als entscheidende Stärke des Unternehmens hervorhoben.

Zusätzlich zu den Bewertungen der Jury unterstreicht der Erhalt des People’s Choice Stevie® Award durch HCSS weiterhin die Loyalität und Zufriedenheit seiner Kundschaft. Die Anerkennung signalisiert, dass der Fokus des Unternehmens auf menschenzentrierter Unterstützung bei seinen Nutzern starken Anklang findet.

HCSS vertritt die Ansicht, dass selbst die fortschrittlichsten Softwarelösungen verlässliche menschliche Unterstützung benötigen, um einen echten Mehrwert zu liefern. Durch Investitionen sowohl in seine Technologie als auch in seine Mitarbeiter verfeinert das Unternehmen kontinuierlich sein Servicemodell und stärkt seine Beziehungen zu Kunden.

Für weitere Informationen besuchen Sie www.hcss.com.

About HCSS
HCSS ist ein führender Anbieter von Bau-Management-Software, die auf schwere Tiefbau- und Infrastrukturprojekte zugeschnitten ist. Seit seiner Gründung im Jahr 1986 hat das Unternehmen Lösungen entwickelt, die in enger Zusammenarbeit mit Branchenprofis konzipiert wurden. Seine Plattform, die HeavyBid, HeavyJob und HCSS Fleet umfasst, integriert Betriebsabläufe über Büro, Feld und Gerätemanagement hinweg, um Echtzeiteinblicke zu bieten und die Workflow-Effizienz zu verbessern. Als Innovator und Branchenführer anerkannt, konzentriert sich HCSS weiterhin darauf, kundenzentrierte Lösungen zu liefern, die durch preisgekrönten 24/7/365-Service unterstützt werden.