Zello führt QR Assist ein, um den On-Demand-Support für den Einzelhandel und den operativen Einsatz an vorderster Front zu vereinfachen

(SeaPRwire) –   AUSTIN, TEXAS – 13.01.2026 – () – Da Einzelhändler und Organisationen im Frontline-Bereich nach neuen Wegen suchen, um mit schlankeren Teams zeitnahe Unterstützung zu leisten, hat Zello QR Assist vorgestellt. Diese neue Funktion ermöglicht es Kunden, Lieferanten und Besuchern, über einen einfachen QR-Code-Scan Hilfe anzufordern. Die Funktion macht dedizierte Apps, Konten oder zusätzliche Hardware überflüssig und bietet eine optimierte Möglichkeit, Menschen in Echtzeit mit Teams vor Ort zu verbinden.

QR Assist wird erstmals öffentlich auf der NRF 2026: Retail’s Big Show in New York demonstriert, wo Besucher die Lösung in einem Live-Workflow am Stand erleben können, der reale Einzelhandelsabläufe widerspiegelt.

Mit QR Assist können Organisationen scannbare Codes an Orten platzieren, an denen häufig Hilfe benötigt wird, wie in Umkleidekabinen, Diebstahlgefährdeten Gängen, Abholbereichen an der Bordsteinkante, Servicetresen oder Laderampen. Wenn ein Käufer oder Besucher den Code scannt und „Hilfe anfordern“ auswählt, wird eine vordefinierte Benachrichtigung direkt in den entsprechenden Zello-Kanal gesendet. Mitarbeiter im Geschäft können die Anfrage sofort sehen, bestätigen und innerhalb von Sekunden reagieren.

Laut Zello adressiert die Funktion eine wachsende operative Herausforderung im Einzelhandel: die Aufrechterhaltung der Servicequalität bei der Bewältigung größerer Flächen mit weniger Personal. Indem ein einfacher gedruckter Code in eine Live-Verbindung mit dem richtigen Team verwandelt wird, ermöglicht QR Assist Mitarbeitern, mehrere Zonen effizienter zu unterstützen, ohne an einen einzigen Standort gebunden zu sein.

Da QR Assist über eine sichere Webseite auf dem eigenen Gerät des Nutzers funktioniert, entfallen für Organisationen die Kosten und die Wartung, die mit Kiosken oder zusätzlicher Kommunikationshardware verbunden sind. Codes werden über die Zello Management Console erstellt und verwaltet, wo sie mit bestimmten Teams, Benachrichtigungen oder Workflows verknüpft und dann bei sich ändernden Betriebsanforderungen einfach aktualisiert oder wiederverwendet werden können.

Für Einzelhändler ist QR Assist darauf ausgelegt, verpasste Verkaufschancen zu reduzieren, das Kundenvertrauen zu verbessern, indem klar signalisiert wird, dass Hilfe unterwegs ist, und die Arbeitseffizienz zu steigern, ohne die Personalstärke oder den Gerätebestand zu erhöhen. Mitarbeiter können sich auf aktiven Service konzentrieren, anstatt in verkehrsarmen Bereichen in Bereitschaft zu stehen.

Über Einzelhandelsumgebungen hinaus ist die Funktion auch auf andere Frontline-Szenarien anwendbar. Logistikteams können QR-Codes für die Anmeldung von Fahrern an Lagerrampen nutzen, Fertigungsmitarbeiter können Geräteprobleme an bestimmten Maschinen melden, und Flughäfen können Passagieren ermöglichen, an ausgewiesenen Orten Unterstützung, wie zum Beispiel Rollstuhlhilfe, anzufordern.

Zello wird QR Assist auf der NRF 2026 unter seinem Motto „Winning Teams Talk“ präsentieren und hervorheben, wie vernetzte Frontline-Teams schnelleren und konsistenteren Service leisten können. Besucher können die Funktion und die breitere KI-gestützte Kommunikationsplattform von Zello vom 11. bis 13. Januar 2026 am Stand 2509 in New York City erleben.

About Zello
Zello ist eine Frontline-Kommunikations- und Betriebseffizienzplattform, die großen Organisationen, insbesondere im Einzelhandel, hilft, pro Schicht mehr Menschen zu bedienen, ohne ständig Personal aufzustocken. Zello wurde entwickelt, um auf den Smart Devices zu laufen, die Teams bereits nutzen, und ersetzt fragmentierte Funkgeräte, Beschallungsanlagen und Consumer-Messaging-Apps durch eine einzige, zuverlässige Kommunikationsschicht. Push-to-Talk und umfangreiche Nachrichten halten Frontline-Teams auf dem gleichen Stand, während KI-gestützte Zusammenfassungen und Erkenntnisse tägliche Gespräche in handlungsrelevante Informationen für Führungskräfte verwandeln. Zello wird weltweit von Tausenden von Organisationen in den Bereichen Einzelhandel, Logistik, Fertigung, Luftfahrt und öffentliche Sicherheit genutzt und wurde von führenden Medien für seine Zuverlässigkeit in der mobilen Arbeitskommunikation anerkannt.