Dubai, Vereinigte Arabische Emirate 8. September 2023 – Indiens beliebte Fluggesellschaft Air India Express hat eine neue Vision für die Organisation vorgestellt, die mit der Fusion und Integration mit AIX Connect, derzeit als AirAsia India tätig, gebildet werden soll. Die Fluggesellschaft skizzierte auch den weiteren Weg und baute auf den wichtigsten Meilensteinen auf, die bereits als Teil der laufenden 5-Jahres-Transformationsreise Vihaan. AI der Air India Group erreicht wurden.
Die Vision und die wichtigsten Differenzierungsmerkmale bauen auf dem gemeinsamen Markenzweck von Air India und Air India Express auf, “eine nationale Institution in nationale Inspiration zu verwandeln”. Aloke Singh, Geschäftsführer von Air India Express und AIX Connect, artikulierte die Vision der Fluggesellschaft “neue Möglichkeiten zu inspirieren und sinnvolle Verbindungen mit unübertroffener Wärme herzustellen” in einer Townhall für Mitarbeiter beider Fluggesellschaften. Er erläuterte die Schwerpunktbereiche Integration, Wachstum und Transformation, den Wendepunkt, an dem sich die Fluggesellschaft befindet, und die Ehrgeiz und Wachstumsambitionen.
Über die Vision, die Differenzierungsmerkmale und den weiteren Weg sagte Aloke Singh, Geschäftsführer von Air India Express und AIX Connect: “Unsere standhafte Vision fasst unsere wichtigsten Differenzierungsmerkmale zusammen – sinnvolle Verbindungen schaffen, einzigartige Erlebnisse bieten und erstklassigen Service mit indischer Herzlichkeit bieten. Unsere Ambitionen werden sich auf unsere enorme Flotten- und Netzwerkerweiterung stützen, sowohl auf dem inländischen indischen Markt als auch in der kurzfristigen internationalen Region – Freisetzung von Synergien durch die Fusion der beiden Einheiten und Netzwerkintegration mit Air India; Wachstum und Expansion, um eine sinnvolle Marktpräsenz sowie Kosteneffizienzen zu erreichen; und Erreichen von Spitzenleistungen in allen Bereichen, um eine bevorzugte Marke für ein selbstbewusstes neues Indien zu werden.”
Die Differenzierungsmerkmale beschreiben das Geschäftsmodell und das Markenversprechen der Fluggesellschaft im Vorfeld der Markteinführung von Air India Express, die voraussichtlich in den nächsten paar Monaten vorgestellt wird:

Sinnvolle Verbindungen: Air India Express verpflichtet sich, “sinnvolle Verbindungen” zu pflegen, die Grenzen überschreiten, Menschen, Gemeinschaften und Kulturen vereinen, um den reichen Geist und die Vielfalt Indiens zu verkörpern. Das Ziel ist es, jede Reise zu einem erfreulichen und unvergesslichen Reiseerlebnis zu machen.

Einzigartige Erlebnisse: Die Fluggesellschaft widmet sich der Gestaltung und Bereitstellung von “einzigartigen Erlebnissen”, die mit unübertroffener indischer Herzlichkeit durchdrungen sind und die Technologie nutzen, um reibungslose und personalisierte Reisen zu ermöglichen. Dazu gehören Produktangebote und Serviceerlebnisse, die die Herzlichkeit der indischen Gastfreundschaft widerspiegeln, verkörpert durch Gourmair, die preisgekrönte Bordverpflegungsmarke der Fluggesellschaft, die auf die Befriedigung unterschiedlicher kulinarischer Vorlieben mit einer umfangreichen Auswahl an regionalen und gesunden Warmgerichten und Snacks zugeschnitten ist.

Best-in-Class-Wert: Air India Express verfolgt beharrlich die “Best-in-Class”-Wertschöpfung, die über Kosten und Geschäftsgrundlagen hinausgeht. Die Fluggesellschaft ist bestrebt, jedem Gast und jeder Reise anpassbare und relevante Dienstleistungen entsprechend ihren Präferenzen und Bedürfnissen anzubieten und gleichzeitig eine konsistente und zuverlässige betriebliche Effizienz aufrechtzuerhalten.

Es wurden spezifische Projekte identifiziert, um diese Bestrebungen zu erreichen, mit Schwerpunkt auf der Verbesserung des Gasterlebnisses, der Optimierung des Netzwerks für die Marktdominanz, der Straffung des Betriebs mit einem Digital-First-Ansatz, der Förderung von Talenten mit einer innovativen und gewinnenden Kultur und der Wertschöpfung für alle Interessengruppen durch nachhaltige Praktiken, transparente Entscheidungsfindung und umsichtige Unternehmensführung.
Anfang dieses Jahres starteten AIX Connect und Air India Express die einheitliche Website airindiaexpress.com, die es Nutzern ermöglicht, Dienstleistungen beider Fluggesellschaften auf Inlands- und internationalen Strecken zu buchen und zu verwalten; gemeinsame Social-Media-Kanäle (airindiax) und Support-Kanäle; und ein integriertes Passagierservicessystem. Beide Fluggesellschaften haben auch eine Reihe anderer Zusatz- und Nebenleistungen sowie Submarken synchronisiert, darunter Gourmair Bordverpflegung, Xpress Prime Sitze und Xpress Ahead Priority-Services. Die Fluggesellschaft kündigte vor kurzem auch die Harmonisierung neuer Gehaltsstufen, Vergütungen und Leistungen mit Air India an, die eine einheitliche Struktur ermöglicht und Karrierewege in der Air India Group strafft.

MedienkontaktInfluence PR Comms
influenceprcomms@gmail.com

Quelle: Air India Express