Vertex Global Services verstärkt sein unaufhaltsames Wachstum in der CX-Branche mit der dritten strategischen Akquisition

New York City, New York, 22. August 2025  – Laut aktuellen Schätzungen wird der Sektor Business Process Outsourcing (BPO) in Indien bis 2035 voraussichtlich 64,8 Milliarden US-Dollar erreichen, mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 11,535 % im Prognosezeitraum (2025-2035). Um dieses Wachstum weiter anzukurbeln, übernimmt Vertex Global Services mit Hauptsitz am Times Square Vaani Infosystems Pvt Ltd. Diese Akquisition soll Indiens BPO-Landschaft neu definieren, indem sie das globale Fachwissen von Vertex und die Fähigkeiten von Vaani nutzt, was die Präsenz des Unternehmens im Land weiter stärken wird.

Gagan Arora, Gründer und CEO von Vertex Global Services, sagte: „Vertex hat sich seit Jahren der Bereitstellung von erstklassigen, technologiegestützten Dienstleistungen für seine Kunden verschrieben. Durch die Übernahme eines der führenden indischen BPO-Dienstleister wie Vaani Infosystems Pvt. Ltd. können wir unsere Effizienz bei der Erzielung noch besserer Ergebnisse für unsere Kunden weiter steigern und zum Wachstum des indischen Industrieökosystems beitragen. Dies wird weiterhin zur Schaffung hervorragender Chancen für den Talentpool des Landes führen und eine Schlüsselrolle als Baustein für die Mission der Vertex Group spielen, ein Unternehmen mit 1000 Crore zu werden und gleichzeitig eine robuste Marktpräsenz im Land aufzubauen.“

Vaani Infosystems Pvt Ltd. zeichnet sich dadurch aus, dass es Unternehmen durch transformative Lösungen und digitale Dienstleistungen unterstützt, die auf verschiedene Branchen zugeschnitten sind, darunter Telekommunikation, Bildung, Einzelhandel, Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen, wobei Omnichannel-Supportsysteme und fortschrittliche Automatisierungstools genutzt werden.

Vipin Singh Rathore, Gründer von Vaani Infosystems, sagte: „Vertex und Vaani verfolgen eine ehrgeizige, zukunftsorientierte Vision für Intelligent Operations. Ich glaube fest daran, dass Vertex zum jetzigen Zeitpunkt der richtige Partner für Vaani ist, um unsere Fähigkeiten zu stärken, unsere Innovationsbemühungen zu beschleunigen und eine starke Führungsposition in dieser sich schnell entwickelnden Branche zu festigen. Dies ist ein bedeutender Meilenstein in der Entwicklung von Vaani, der unseren Teammitgliedern neue Möglichkeiten eröffnet, innerhalb eines globalen Technologieführers erfolgreich zu sein.“

Vertex Global Services ist einer der am schnellsten wachsenden BPO-Player Indiens und bedient verschiedene Branchen auf der ganzen Welt, darunter Gaming, BFSI, NBFC, E-Commerce, Logistik, Health Tech, Gastgewerbe, Reisen und Automobile. Das Unternehmen versteht die sich entwickelnden Bedürfnisse von Unternehmen und Kunden in diesem technologiegetriebenen Zeitalter und arbeitet aktiv an der Entwicklung von KI-Tools und der Integration fortschrittlicher Technologien. Kürzlich haben sie auch ihren ehrgeizigen Plan angekündigt, KI-spezifische Fähigkeiten und Schulungen zu vermitteln, um in den nächsten drei Jahren über 8.000 KI-Experten auszubilden.

Über Vertex Global Services:

Vertex Global Services wurde 2016 gegründet und hat seinen Hauptsitz am Times Square in New York. Das Unternehmen ist einer der am schnellsten wachsenden BPO-Player, der erstklassige Innovationen mit dynamischen Talenten und Outsourcing-Lösungen kombiniert, um transformatives Geschäftswachstum voranzutreiben. Das Unternehmen bedient verschiedene Branchen auf der ganzen Welt, darunter Gaming, BFSI, NBFC, E-Commerce, Logistik, Health Tech, Gastgewerbe, Reisen und Automobile, und erschließt neue Ebenen der operativen Exzellenz und definiert das Kundenerlebnis neu, indem es kundenspezifischen Support bietet. Der Pionier im Bereich Human Experience und Service Delivery wurde von einem führenden Medienhaus als ‚Best MSME 2021‘ und ‚Company of the Year 2021‘ sowie von AsiaOne in Zusammenarbeit mit CNBC und ET NOW als ‚Asia’s Greatest Brand‘ und ‚World’s Greatest Brand‘ ausgezeichnet. Vertex belegt Platz 19 unter den Top 50 der innovativsten Unternehmen weltweit und wurde aufgrund seiner Best Practices mit einem ESAT von 94 Prozent und einem CSAT von 93 Prozent vier Jahre in Folge als ‚Best Place to Work‘ ausgezeichnet. Vertex priorisiert eine People-First-Kultur und technologiegetriebene Qualifizierung und Schulung, um die vielfältigen Bedürfnisse von Unternehmen zu erfüllen und marktführende Ergebnisse zu erzielen.

Der Artikel wird von einem Drittanbieter bereitgestellt. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) gibt diesbezüglich keine Zusicherungen oder Darstellungen ab.

Branchen: Top-Story, Tagesnachrichten

SeaPRwire liefert Echtzeit-Pressemitteilungsverteilung für Unternehmen und Institutionen und erreicht mehr als 6.500 Medienshops, 86.000 Redakteure und Journalisten sowie 3,5 Millionen professionelle Desktops in 90 Ländern. SeaPRwire unterstützt die Verteilung von Pressemitteilungen in Englisch, Koreanisch, Japanisch, Arabisch, Vereinfachtem Chinesisch, Traditionellem Chinesisch, Vietnamesisch, Thailändisch, Indonesisch, Malaiisch, Deutsch, Russisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch und anderen Sprachen.