Golden Whale hat eine Partnerschaft mit Text.com bekannt gegeben, um die Decision-Intelligence-Modelle von Golden Whale mit der Unified-Communications-Plattform von Text.com zu integrieren, so die Unternehmen.
Laut der Vereinbarung werden die kontinuierlich lernenden Modelle von Golden Whale, die Live-Verhaltensdaten von Spielern analysieren, in die Multi-Channel-Infrastruktur von Text.com eingespeist. Dadurch können Betreiber Nachrichten über Live-Chat, Messaging-Apps, E-Mail und SMS versenden, wie die Unternehmen mitteilten.
Golden Whale erklärte, die Integration sei darauf ausgelegt, einen geschlossenen Arbeitsablauf zu unterstützen, bei dem Vorhersage, Entscheidungsfindung und Nachrichtenzustellung miteinander verbunden sind. Dies verlagere den Fokus der Betreiber von kampagnenbasiertem Messaging hin zu agentengesteuerten Interaktionen.
Eberhard Dürrschmid, CEO bei Golden Whale, sagte: „Traditionell bestand eine Lücke zwischen dem Wissen, welche Maßnahme zu ergreifen ist, und ihrer Umsetzung beim Spieler auf die richtige Art und Weise und zum richtigen Zeitpunkt. Durch die Zusammenarbeit mit Text.com schließen wir diese Lücke. Unsere ML-Modelle bestimmen die relevanteste nächste Aktion, und durch die agentischen Kommunikationsfähigkeiten von Text.com kann diese Aktion sofort und intelligent über den geeigneten Kanal ausgeführt werden. Dies ermöglicht es Betreibern, zu einem reaktionsschnelleren, datengesteuerten Engagement überzugehen, ohne die operative Komplexität zu erhöhen.“
Emilia Wodyk‑Zalewska, Account Managers Leader bei Text, fügte hinzu: „Dies ist erst der Anfang unserer gemeinsamen Reise mit Golden Whale, und wir sind begeistert von der Zukunft. Durch die Zusammenführung von Verhaltensdaten mit unserer Plattform werden wir einfache Nachrichten in intelligente, automatisierte Konversationen verwandeln. Schon bald werden Betreiber die richtige Interaktion zum perfekten Zeitpunkt liefern – mühelos und in jedem Maßstab.“