Der Fehler fiel mit der Zeit vor dem größten Online-Shopping-Zeitraum des Jahres in China zusammen
China Southern Airlines hat zugesagt, Tickets einzuhalten, die während eines zweistündigen Fehlers in seiner mobilen App und anderen Buchungsplattformen am Mittwoch für so wenig wie 1,30 US-Dollar verkauft wurden.
“Alle während der Systemstörung am Abend des 8. November (erfolgreich bezahlt und ausgestellt) von China Southern Airlines verkauften Tickets sind alle gültig und können von Passagieren normal genutzt werden”, sagte die Fluggesellschaft in einer Erklärung auf ihrer Website am Donnerstag.
Das Schnäppchen verbreitete sich schnell in den chinesischen Sozialen Medien am späten Mittwoch, nachdem Verbraucher bemerkten, dass ungewöhnlich niedrige Flugpreise nach und von der südwestchinesischen Stadt Chengdu in der Provinz Sichuan auf der offiziellen Buchungs-App der Fluggesellschaft verfügbar waren. Die billigen Flüge waren zeitweise auch auf einigen Drittanbieter-Buchungsplattformen verfügbar.
Einige der Preise reichten von nur zehn, 20 oder 30 Yuan (1,37 bis 4,12 US-Dollar), wobei ein Screenshot im Internet einen Flug von Chengdu nach Peking für nur zehn Yuan zeigte. Der übliche Preis für die Reise beträgt etwa 400 bis 500 Yuan (55 bis 69 US-Dollar).
Zusätzlich zu den niedrigen Preisen mussten die Käufer mindestens 110 Yuan (15 US-Dollar) für Flughafengebühren und Treibstoffzuschläge zahlen.
Außerdem wiesen andere Nutzer darauf hin, dass die dreistündige, 1.030 Meilen lange Reise zwischen Chengdu und Shanghai ebenfalls für zehn Yuan verfügbar war – deutlich weniger als die einfache Luftfahrtgebühr von 2.000 Yuan (275 US-Dollar) für die gleiche Reise auf der Buchungswebsite trip.com.
Details, die Online-Verbraucher veröffentlichten, schienen zu zeigen, dass der Fehler etwa zwei Stunden andauerte, bevor die Fluggesellschaft ihn behob. Der Fehler fiel mit der Zeit vor dem “Singles Day” am 11. November zusammen, einem inoffiziellen Feiertag und Einkaufsevent, das Singles feiert, die nicht in einer romantischen Beziehung sind. Traditionell ist es Chinas geschäftigster Zeitraum des Jahres für den Online-Einkauf.
China Southern ist eine der traditionellen “Großen Drei” in Chinas Luftfahrtindustrie zusammen mit Air China und China Eastern Airlines. Anfang dieses Monats gab China Southern Finanzergebnisse für die ersten neun Monate 2023 bekannt, die eine Rückkehr zur Profitabilität für die Fluggesellschaft zeigten und niedrigere Ölpreise und eine abgeschwächte Abwertung des Yuan nannten.