CEO schreibt hunderte von Dankeschön-Briefen an das Personal und isst immer noch in der Pausenhalle – was immer für welchen Grund auch immer neue Angestellte überrascht

(SeaPRwire) –   In einer Ära von KI-Avataren und digitaler Überflutung kann etwas so Einfaches wie eine handschriftliche Notiz wie ein Relikt der Vergangenheit wirken. Tatsächlich können viele Gen Zler nicht einmal Schreibschrift lesen.

Doch für Chris Tomasso, CEO von First Watch, sind altmodische Dankesbekundungen ein Ritual.

Der Leiter der Frühstücks- und Mittagskette mit einem Jahresumsatz von über 1 Milliarde Dollar nimmt sich jeden Monat Zeit, um Köchen und Spülern handschriftlich zu gratulieren, die wichtige Meilensteine feiern, wie 10, 20 oder sogar 30 Jahre im Unternehmen. Mit mehr als 15.000 Mitarbeitern hat Tomasso über 500 Notizen verfasst – und glaubt, dass die kleine Geste eine überproportionale Wirkung hat.

„Ich liebe einfach Menschen, die ihren Weg gefunden haben, ihn lieben und nichts anderes tun wollen“, sagte Tomasso gegenüber . „Sie wollen der beste Spüler sein, der sie sein können, und deshalb möchte ich Loyalität, Langlebigkeit [und] die Beiträge, die sie zum Unternehmen leisten, würdigen und belohnen.“

First Watch CEO Chris Tomasso schreibt seinen Mitarbeitern, die wichtige Meilensteine erreichen, jeden Monat handschriftliche Notizen (Mit freundlicher Genehmigung von First Watch).

Tomasso führt seinen Ansatz auf einen Moment zu Beginn seiner Karriere zurück. Mit 26 Jahren erhielt er eine handschriftliche Dankesnotiz von seinem CEO im Hard Rock Café – einen Brief, den er bis heute aufbewahrt hat. Als Tomasso 2018 selbst CEO wurde, beschloss er, dieselbe menschenzentrierte Philosophie fortzuführen.

„Ich habe versucht, den [CEO]-Titel so gut wie möglich zu minimieren, wenn ich mit Menschen interagiere“, sagte Tomasso. „Ich esse mit allen im Pausenraum zu Mittag, was neue Mitarbeiter aus irgendeinem Grund immer wieder verblüfft – dass ich mich einfach neben sie setze, mein Mittagessen mitbringe und mit ihnen esse. Ich finde es schade, dass es dieses Gefühl gibt.“

Es ist eine einfache Handlung, die eine umfassendere Führungslektion widerspiegelt: Verbindung zählt.

„Unsere Aufgabe ist es, ein Umfeld zu schaffen, in dem unsere Mitarbeiter glücklich sind und sich wertgeschätzt fühlen, und sie kümmern sich um den Rest“, fügte Tomasso auf LinkedIn hinzu. „Und sie tun es besser als jeder andere.“

Die Kraft eines Dankeschöns

Während die Technologie die Welt schneller und scheinbar unpersönlicher gemacht hat, ist das Innehalten, um eine handschriftliche Dankesnotiz zu senden, eine Praxis, die laut unzähligen Wirtschaftsführern immer noch unschlagbar ist.

Geoffroy van Raemdonck, der CEO von Neiman Marcus, hat diese Geste schon lange angenommen. Vor der Pandemie verschickte er täglich drei bis fünf handschriftliche Dankesnotizen. Mit der Umstellung auf Remote- und Hybridarbeit ergänzt er diese nun durch Textnachrichten, E-Mails und kurze Telefonate – doch die Botschaft bleibt dieselbe.

„Ich wurde von großartigen Mentoren über die Kraft des Sendens einer Dankesnotiz belehrt“, sagte van Raemdonck 2023 gegenüber . „Es ist wirklich wichtig für mich – der Moment des ‚Dankeschöns‘ –, weil ich weiß, wie es ist, ein Dankeschön zu erhalten, anerkannt zu werden.“

Mike Wirth, Chairman und CEO von Chevron, nimmt sich ebenfalls Zeit, um „altmodische, auf Papier geschriebene“ Dankesbotschaften an Mitarbeiter des globalen Energieriesen zu senden.

„Ich denke zurück an meine frühe Karriere, und wenn mir ein CEO einen Brief geschickt und tatsächlich gewusst hätte, was ich tue, wäre das eine wirklich große Sache für mich gewesen“, sagte Wirth im Podcast How Leaders Lead mit Moderator David Novak. „Und so versuche ich mich daran zu erinnern, wie es war, in den Jobs zu sein, die ich besuche, und dass ich diese Jobs selbst einmal hatte. Und ich möchte sicherstellen, dass die Leute wissen, dass ich sie schätze.“

Die Kunst, den Stift in die Hand zu nehmen, ist auch bei jüngeren Führungskräften nicht verloren gegangen. OpenAI CEO Sam Altman zum Beispiel verzichtet oft auf Bildschirme, wenn er Probleme löst.

„Ich betrachte Schreiben als externalisiertes Denken. Wenn ich ein sehr schwieriges Problem habe oder mich bei etwas ein wenig verwirrt fühle, habe ich immer noch nichts Besseres gefunden, als mich hinzusetzen und es mir aufzuschreiben“, sagte der 41-Jährige im Podcast How I Write.

„Ich bin ein großer Verfechter davon, dass ich viele Notizen mache und sie dann deutlich herausreiße, damit ich mehrere Seiten gleichzeitig betrachten kann, und ich kann sie zerknüllen und auf den Boden werfen, wenn ich fertig bin.“

Letztendlich, während KI weiterhin die Art und Weise verändert, wie die Welt kommuniziert, mag das Schreiben von Hand weiterhin beweisen, dass Verbindung länger währen kann als Bequemlichkeit.

Eine Version dieser Geschichte wurde ursprünglich am 21. Oktober 2025 auf .com veröffentlicht.

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